Laporan Perjalanan Gojek – Kenyaman serta keamanan dalam berkendara jadi prioritas utama layanan Gojek. Oleh karena itu pelanggan diberikan kebebasan untuk memberikan feedback terhadap layanan yang sudah diberikan driver lewat fitur laporan perjalanan.
Fitur baru bernama On Trip Report atau juga disebut laporan perjalanan dapat diakses konsumen untuk mengirimkan ulasan dari pengantaran yang dilakukan oleh driver. Misalnya ketika menggunakan GoSend Web Portal anda dapat mengirimkan komplain atau keluhan via laporan perjalanan Gojek.
[toc]
Sistemnya pun mengalami perubahan dimana sebelumnya pelanggan memasukkan ulasan diakhir perjalanan, kini anda dapat memberikan saran ketika melakukan pemesanan. Hadirnya fitur laporan perjalanan memang ditujukan untuk meningkatkan kualitas layanan Gojek baik GoCar maupun GoRide.
Apabila ada yang tidak sesuai maka anda dapat langsung mengakses laporan perjalanan untuk memberikan masukan. Anda dapat merasa aman karena seluruh data yang dikirimkan akan dilindungi privasinya karena dikirim secara anonim.
Laporan Perjalanan Gojek
Karena bersifat anonim maka laporan perjalanan tidak akan diketahui pihak driver. Seluruh masukan akan melewati proses validasi oleh tim Gojek. Lebih jelasnya seputar laporan perjalanan Gojek serta cara mengakses, gojeker.com sudah merangkum informasi lengkapnya dibawah ini.
Apa itu Laporan Perjalanan Gojek?
Laporan perjalanan Gojek adalah fitur pada aplikasi Gojek yang memungkinkan pelanggan memberikan ulasan, saran maupun komplain secara langsung saat pesanan sudah dikonfirmasi. Pelanggan dapat melaporkan layanan bahkan saat perjalanan masih berlangsung.
Fitur ini lebih baik dibandingkan ulasan Gojek sebelumnya yang hanya bisa diberikan saat konsumen menyelesaikan perjalanan. Konsumen diberikan kebebasan untuk menyampaikan keluhan sesuai pengalaman berkendara secara cepat dan mudah.
Cara Akses Laporan Perjalanan Via Tombol Shield
Untuk bisa mengakses laporan perjalanan anda dapat menggunakan tombol shield atau perisai ketika pemesanan berlangsung. Anda dapat secara bebas memberikan saran, masukan, ulasan, komplain bahkan sampai kritik menggunakan beberapa cara berikut.
1. Pada saat pesanan berjalan silahkan tekan tombol shield atau proteksi.
2. Muncul menu perangkat keamanan, lanjutkan dengan memilih bagian Laporan Perjalanan.
3. Pilih salah satu saran atau masukan yang sesuai dengan kondisi berkendara anda.
4. Laporan sudah diterima, tim Gojek melakukan validasi dan memprosesnya. Tap tombol Selesai.
Cara Akses Laporan Perjalanan Via Laman Pesanan
Anda juga dapat mengakses laporan lewat laman pemesanan saat sedang aktif. Cukup dengan mengakses menu profil driver kemudian laporan bisa digunakan. Selanjutnya tinggal memasukkan ulasan kemudian mengirimkannya dengan cara dibawah ini.
1. Swipe kearah atas bagian profil driver pada laman Gojek.
2. Lanjutkan dengan tap banner Laporan gimana drivermu? disebelah bawah.
3. Pilih salah satu saran maupun masukan yang tersedia pada bagian layar anda.
4. Laporan selesai dikirimkan kemudian ditangani oleh tim Gojek. Tekan Selesai untuk mengakhirinya.
Hadirnya fitur laporan perjalanan memang mampu memudahkan konsumen memberikan masukan secara langsung mengenai layanan yang diberikan. Fitur laporan juga ada dalam berbagai transaksi dalam aplikasi Gojek termasuk bayar home credit di GoBills.
Konsumen semakin dimudahkan untuk memberikan feedback mengenai layanan Gojek yang digunakan. Laporan perjalanan juga ditujukan mengumpulkan tanggapan banyak konsumen demi meningkatkan pelayanan dan perjalanan menggunakan Gojek
Agar bisa mengakses fitur laporan diatas maka silahkan update aplikasi Gojek ke versi yang paling baru. Masukan dari pelanggan memang penting untuk peningkatan layanan, jadi anda tidak perlu ragu untuk mengirimkan feedback.